Heute sind Maschinen - wenn Sie wollen Autos, wenn Sie wollen Baumaschinen oder wenn Sie wollen elektronik-gleichwertige Produkte, die fast die gleichen Eigenschaften haben. Die Kaufentscheidung wird nun von den technischen After-Sales-Services und ersatzteilservices für dieses Produkt bestimmt. Darüber hinaus sind Aftermarket-und ersatzteilservices zu wichtigen profitabilitätszentren für Unternehmen geworden. Infolgedessen ist es zu einer sehr wichtigen Notwendigkeit geworden, After-Sales-und ersatzteildienste nicht mehr nach den Verfahren des Großvaters, sondern nach der Managementwissenschaft zu verwalten.
Kundendienst-und ersatzteildienstleistungen werden unter den folgenden Hauptüberschriften angeboten:
Kundendienst
- Organisation von After-Sales-Abteilungen und Einheiten
- Organisation von After-Sales-Abteilungen und Einheiten
- Personalmanagement nach dem Verkauf
- Technischer Service und kundenschulungsplanung
- Strategisches Management von After-Sales-Dienstleistungen
- After-Sales-Dienstleistungen Marketing-Aktivitäten
- Kundendienstmanagement
- Reporting und Analyse von After-Sales-Dienstleistungen
Ersatzteile: