Hal – hazırda Maşınlar - istəsəniz avtomobillər, istəsəniz iş maşınları və ya istəsəniz Elektronika da daxil olmaqla-eyni xüsusiyyətlərə sahib demək olar ki, eyni məhsullardır. İndi satın alma qərarı bu məhsulun satış sonrası istismarı və ehtiyat hissələrinin saxlanılması ilə müəyyən edilir. Bundan əlavə, satış sonrası xidmət və ehtiyat hissələri xidməti şirkətlərin əhəmiyyətli gəlirlilik mərkəzlərinə çevrilmişdir. Nəticədə, satış sonrası və ehtiyat hissələri xidmətinin artıq nənə və baba prinsiplərinə uyğun olaraq həyata keçirilməməsi, idarəetmə elminə uyğun olaraq idarə olunması üçün çox vacib bir tələb oldu.
Satış sonrası xidmət və ehtiyat hissələri xidməti üzrə məsləhət xidmətləri aşağıdakı əsas istiqamətlər üzrə təqdim olunur:
Satış sonrası xidmət
- Satış sonrası şöbə və bölmələrin təşkili
- Satış sonrası şöbə və bölmələrin təşkili
- Satışdan sonra insan resurslarının idarə edilməsi
- Müştəri təliminin saxlanması və planlaşdırılması
- Strateji satış sonrası idarəetmə
- Satış sonrası xidmət marketinq fəaliyyəti
- Müştəri xidmətinin idarə edilməsi
- Satış sonrası hesabat və təhlil
Ehtiyat hissələri xidmətləri: